রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ab511-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই পাতায় আমরা পরিষ্কার করছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার কাছে কী অধিকার আছে —…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্যে সরাসরি প্রবেশাধিকারতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়
ab511 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ, বা কোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠালে দ্রুত সাড়া পাবেন; জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা পর্যালোচনা করে উত্তর দিই। আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পর তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের দল সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলার বা অ্যাক্সেসের আবেদন ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করুন।
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা মোবাইল বা কম্পিউটার — যেকোনো ডিভাইস থেকে তথ্য আদান-প্রদান নিরাপদ রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত হয়, কোনো কর্মী সরাসরি দেখতে পারে না। কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন চালু রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না।

SSL এনক্রিপশন সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। মোবাইলে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।
কুকি নীতি সেশন কুকি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে যেকোনো সময়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে — মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করার অধিকার আপনার আছে — অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ হয়, তবে ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ হয় না।

ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সেবা সহযোগীর সাথে ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

সেশন কুকি লগইন অবস্থা ধরে রাখে এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও প্রযোজ্য বিধির আওতায় কার্যকর। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ভর করে আপনি যে এলাকা থেকে ব্যবহার করছেন তার স্থানীয় বিধিমালার উপর।